Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento.
Ao se cadastrar aqui na GoKursos, você ganha na hora um cupom de desconto em qualquer curso que escolher. Turbine sua carreira ainda hoje.
Na prática, ao adquirir um bem ou um serviço, os consumidores têm a expectativa de poder utilizá-lo e, quando isso não é possível, por distintas razões, classifica-se como algo que não possui qualidade. É bem verdade que, principalmente para o setor de serviços, o julgamento sobre qualidade tende à subjetividade devido à intangibilidade intrínseca ao produto. Os bens e os serviços, sem exceção, são provenientes de processos, e é por esse motivo que melhorias da qualidade podem ser analisadas, estudadas e implementadas.