CURSO: EXPLORAÇÃO DE INSTALAÇÕES ESPORTIVAS
- MÓDULO 1: Espaços esportivos na era digital
Unidade 1: Introdução (contexto esportivo) a gestão de instalações.
Unidade 2: Organograma e objetivos de um departamento de exploração de espaços esportivos.
- MÓDULO 2: Estratégia de vendas com a transformação digital
Unidade 1: Canais de venda B2C e B2B.
Unidade 2: Tipos de produtos (futebol, museus, eventos e restauração, produto premium).
- MÓDULO 3: Gestão de espaços com foco na digitalização
Unidade 1: Logística de pré-jogo, dia de jogo e pós-jogo.
Unidade 2: Operacionalização de salas e administração de eventos esportivos.
- MÓDULO 4: Atendimento ao cliente
Unidade 1: Experiência do cliente.
Unidade 2: Serviço de central de atendimento telefônico e a invasão dos chatbots.
CURSO: CANAIS DE VENDA NA ERA DIGITAL
- MÓDULO 1: A digitalização da venda direta e indireta
Unidade 1: Venda a afiliados, público em geral e outros grupos.
Unidade 2: Digitalização de agências e operadoras de turismo.
- MÓDULO 2: Estratégias de marketing
Unidade 1: Canais de compra.
Unidade 2: Big data e dashboards.
- MÓDULO 3: Negócios digitais em esportes
Unidade 1: A indústria digital no mundo dos esportes.
Unidade 2: Torcedores - consumidores.
- MÓDULO 4: Novas tendências digitais
Unidade 1: Estádios inteligentes.
Unidade 2: E-Sports.