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Como você deve ter percebido todo produto que consumimos existe uma necessidade atrelada a ele, o que nos leva a perceber que não compramos produtos, mas sim compramos algo, isso mesmo, algo que atenda as nossas necessidades. Nesse sentido, Cobra e Urdan 2017, p. 100 afirmam que “o consumidor compra não o que o serviço ou produto é, mas a satisfação da necessidade que o produto ou serviço pode produzir”.